8月30日，全國“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會在北京人民大會堂舉行，張家口崇禮區(qū)稅務(wù)局獲評全國“人民滿意的公務(wù)員集體”，崇禮區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長許風(fēng)華作為全國稅務(wù)系統(tǒng)唯一代表上臺領(lǐng)獎，厚重的“金色牌”與莊重的“稅務(wù)藍(lán)”在人民大會堂交相輝映。

近年來，崇禮區(qū)稅務(wù)局不斷提高政治站位，強(qiáng)化政治意識，始終把“人民滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮稅收職能作用，扎實開展各項稅收工作，全心全意服務(wù)地方、造福百姓。特別是在支持冬奧會籌辦舉辦上，創(chuàng)新服務(wù)舉措，落實優(yōu)惠政策，為冬奧會順利籌辦和后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

聚焦政治屬性，高標(biāo)準(zhǔn)建強(qiáng)政治機(jī)關(guān)

在崇禮區(qū)，許多黨政機(jī)關(guān)、金融企業(yè)的黨員干部都對稅務(wù)局的黨建館格外熟悉、贊不絕口，作為崇禮區(qū)稅務(wù)局“黨建合創(chuàng)”機(jī)制的合作單位，這些機(jī)關(guān)、企業(yè)的黨員和稅務(wù)局的黨員從理論同學(xué)、組織同建、服務(wù)同行、成效同享四個方面，結(jié)合各自優(yōu)勢，共同開展主題黨日活動，打造“黨建合創(chuàng)”主題實踐活動平臺，持續(xù)提升黨組織影響力與戰(zhàn)斗力。

崇禮區(qū)稅務(wù)局牢固樹立政治機(jī)關(guān)意識，確立了“黨委掌總舵，支部扛紅旗，黨員齊奮進(jìn)”的工作思路，充分挖掘和弘揚(yáng)北京冬奧精神，創(chuàng)建“弘揚(yáng)冬奧精神、爭當(dāng)冰雪先鋒”黨建品牌，立足稅收職能，貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。整合全局76名黨員干部力量，組建3支“黨員先鋒隊”，在高效完成冬奧保障工作基礎(chǔ)上，接續(xù)投身到“愛崇禮·我為冬奧作貢獻(xiàn)”“學(xué)總書記講話，謀張家口發(fā)展”等主題實踐活動中，在文明創(chuàng)城、疫情防控、鄉(xiāng)村振興、森林防火等工作中全員上陣、周到服務(wù)，為地方發(fā)展作出了積極的稅收貢獻(xiàn)。

聚焦國之大事，以最優(yōu)服務(wù)保障冬奧

今年2月18日，張家口崇禮長城奧雪旅游開發(fā)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理大塚幸博（日本籍）來到崇禮區(qū)稅務(wù)局辦稅廳雙語服務(wù)窗口，將一面寫有“業(yè)務(wù)精湛服務(wù)一流”的錦旗送到第一稅務(wù)分局。

申冬奧成功以后，到崇禮參與冬奧建設(shè)的企業(yè)和外籍人士逐漸增多，為方便這部分人群高效便捷的辦理稅收業(yè)務(wù)，崇禮區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“冬奧綠色通道”和“雙語服務(wù)窗口”，對涉奧企業(yè)實行稅務(wù)登記、申報繳稅、發(fā)票領(lǐng)用等辦稅環(huán)節(jié)全流程一站式服務(wù)，提供預(yù)約服務(wù)等個性化措施，實現(xiàn)冬奧辦稅即來即辦，一趟辦結(jié)。窗口開通以來，累計為涉奧國際組織、官員、運(yùn)動員辦理業(yè)務(wù)832筆，提供咨詢服務(wù)2800多次，單筆業(yè)務(wù)辦理平均時間控制在5分鐘以內(nèi)。

為保障冬奧建設(shè)項目順利按時完工，崇禮區(qū)稅務(wù)局對76個冬奧建設(shè)項目建立工作臺賬，組建冬奧稅收服務(wù)團(tuán)隊，深入涉奧企業(yè)和場館一線，幫助企業(yè)用好用活冬奧相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，團(tuán)隊成立以來累計一對一政策輔導(dǎo)325戶次，有效提升了涉奧企業(yè)稅收政策水平和辦稅操作能力。

從冬奧場館開工到所有場館全面竣工的四年時間里，團(tuán)隊成員幾乎走遍了每一處冬奧項目，親眼見證了一座座宏偉壯觀的冬奧場館拔地而起，為涉奧企業(yè)辦理減免退稅6.6億元。

聚焦涉稅需求，傾情傾力提升稅收服務(wù)質(zhì)效

“喂，您好，這里是崇禮區(qū)稅務(wù)局，您有什么需要幫助的嗎？”

“您好，我想咨詢一下外地企業(yè)怎么進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)繳？”

“您可以登錄河北省電子稅務(wù)局，由我告訴您具體操作步驟?！?/p>

這是崇禮區(qū)稅務(wù)局辦稅廳“陽光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心每天常見的對話，中心成立之初圍繞實現(xiàn)“遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合”服務(wù)模式，打通線上線下“辦稅繳費(fèi)最后一公里”，為納稅人繳費(fèi)人辦實事、解難題。目前，中心設(shè)立座席4名，受理范圍涵蓋通過電子稅務(wù)局提交的發(fā)票核定、稅務(wù)登記變更、跨區(qū)域涉稅事項報驗等多項業(yè)務(wù)，自建成運(yùn)行以來，共接聽納稅人咨詢3000余戶次，受理并辦理業(yè)務(wù)2500余筆，大大壓縮了納稅人辦稅時間和成本。

線下服務(wù)方面，崇禮區(qū)稅務(wù)局深入推進(jìn)“放管服”改革，認(rèn)真落實10大類30項100個具體措施。嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)、延時服務(wù)、一次性告知等各項服務(wù)制度和“最多跑一次”清單，實施簡易注銷改革，著力解決“辦稅難”“領(lǐng)票難”“咨詢難”“注銷難”問題。在辦稅服務(wù)廳全部9個窗口配置了評價器，按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則，由窗口人員和平臺主管部門根據(jù)回訪核實情況組織整改，并及時反饋納稅人，納稅人、繳費(fèi)人獲得感持續(xù)提高。

聚焦稅收職能，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

崇禮區(qū)的富龍滑雪場作為離崇禮城區(qū)最近的滑雪場，自北京冬奧會、冬殘奧會服務(wù)保障工作一結(jié)束，就馬不停蹄開始規(guī)劃新一年的旅游項目，搶抓京張體育文化旅游帶建設(shè)與發(fā)展后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇。

崇禮區(qū)稅務(wù)局退稅減稅工作專班的工作人員第一時間深入企業(yè)，幫助企業(yè)細(xì)致分析可以享受的優(yōu)惠政策，輔導(dǎo)企業(yè)核算、填報相關(guān)資料，提交退稅申請，在辦理階段安排專人跟進(jìn)，集團(tuán)下屬的富龍國際酒店管理有限公司在提交退稅申請第三天就收到了1700多萬元的退稅資金，為企業(yè)帶來了紓困的“及時雨”。

退稅減稅政策實施后，崇禮區(qū)稅務(wù)局組建多個不同行業(yè)退稅服務(wù)專班，實行網(wǎng)格化分包機(jī)制，由網(wǎng)格員為企業(yè)提供“點(diǎn)對點(diǎn)”稅前精準(zhǔn)輔導(dǎo)、“一對一”稅中高效服務(wù)、“個性化”稅后權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，以政策“懂不懂”、流程“快不快”、服務(wù)“好不好”為標(biāo)尺，切實為企業(yè)發(fā)展增添動力、激發(fā)活力。經(jīng)統(tǒng)計，崇禮區(qū)稅務(wù)局今年已累計為2387戶納稅人退稅緩稅4.85億元，其中文化旅游業(yè)占比近40%，減稅退稅政策落實對穩(wěn)住區(qū)域經(jīng)濟(jì)大盤和幫助企業(yè)蓄能助力作用明顯。（記者 鄭媛媛 通訊員 岳春曉）