康保經(jīng)濟開發(fā)區(qū)：創(chuàng)新“14456”模式優(yōu)化營商環(huán)境

　　康保經(jīng)開區(qū)作為全縣產業(yè)集聚地，始終秉承“企業(yè)需要什么就服務什么”工作理念，探索推行“14456”優(yōu)化營商環(huán)境服務新模式，用為企服務的“真心”換來企業(yè)投資發(fā)展的“放心”。

　　據(jù)了解，“14456”模式即一個目標、四個機制、四到服務、五個簡化、六員服務。“一個目標”為：打造“經(jīng)彩企航，益企經(jīng)彩”營商品牌；“四個機制”是：推出了重點項目聯(lián)席審批制、縣領導包聯(lián)項目責任制、全程領辦代辦制、區(qū)域性評估共享共用四大貼心服務機制，用貼心便民的“服務指數(shù)”提升企業(yè)的“滿意指數(shù)”。

　　“四到服務”是：探索建立“不叫不到”免打擾服務，落實“企業(yè)第一”標準，全面減少行政工作對企業(yè)正常生產經(jīng)營的打擾，讓廣大企業(yè)放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展；“企叫必到”秒回應服務，企業(yè)呼聲就是行動哨聲，及時回應、主動對接、優(yōu)先處置，確?！捌笥兴?、我有所應”；“服務周到”解難題服務，包聯(lián)責任人定期摸排企業(yè)訴求，針對企業(yè)反饋的疑難雜癥，高位推動、壓實責任、督查督辦，以全方位的服務為企業(yè)排憂解難；“說到做到”真兌現(xiàn)服務，凡是企業(yè)應該享受的必須履行，凡是我們承諾的必須兌現(xiàn)。為進一步解決惠企政策兌現(xiàn)慢、兌現(xiàn)難等問題，實現(xiàn)惠企政策“直達快享”，促“真金白銀”直達企業(yè)。

　　“五個簡化”為：一個“窗口”受理、一次性告知、一個項目一個流程圖、一次聯(lián)席會議安排全程審批、一個“保姆”督辦到底的“五個一”簡化流程，全面提高辦事效率，幫助企業(yè)協(xié)調解決問題，真正將“保姆式”服務、“店小二”精神落到實處，保障企業(yè)安心經(jīng)營。

　　在“六員服務”方面，一是聚焦惠企政策宣傳，當好企業(yè)“宣傳員”。通過抖音號、快手號、微信公眾號、行業(yè)微信交流群等新平臺，及時發(fā)布惠企政策信息；邀請相關部門負責人和專家通過短視頻形式進行政策解讀；通過舉辦政策宣講會、座談會及發(fā)放宣傳資料等方式，深入企業(yè)進行精準輔導，幫助企業(yè)用好用足政策。二是強化聯(lián)系包聯(lián)走訪，當好企業(yè)“聯(lián)絡員”。堅持“一線工作法”，做到進企業(yè)門、認企業(yè)人、理企業(yè)事、幫企業(yè)忙。建立干部包聯(lián)服務企業(yè)制度，全園區(qū)77家企業(yè)實現(xiàn)“一對一”包聯(lián)。三是暢通訴求收集渠道，當好企業(yè)“情報員”。落實主要領導、分管領導、職責科室三級責任，定期赴重點企業(yè)開展調研活動，面對面聽取服務包企業(yè)訴求，了解企業(yè)生產過程中遇到的困難，想對策、幫解決。通過包聯(lián)干部每月走訪、企業(yè)微信工作群、季度營商環(huán)境工作座談會等方式多渠道收集企業(yè)訴求。讓企業(yè)有地方“說話”“敢說話”“說真話”。四是提升訴求辦理質效，當好企業(yè)“推進員”。堅持企業(yè)有感，對所有“掛號”事項逐個研究“把脈”，一企一策、一企多策精準化解。堅持“當下改”與“長久立”有機結合，健全問題收集、分類交辦、協(xié)調會商、跟蹤督辦等閉環(huán)處理機制，做到回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域。截至目前，園區(qū)33項企業(yè)訴求全部辦理完畢，企業(yè)回訪率100%，企業(yè)滿意率100%。五是推動服務提檔升級，當好企業(yè)“服務員”。實行“一把手”領辦交辦、“多部門”幫辦代辦、“多維度”督辦催辦工作模式，建立協(xié)同、高效、便捷的政務服務幫代辦機制，變“企業(yè)來回跑”為“園區(qū)幫代辦”，讓園區(qū)服務有“速度”更有“溫度”。六是筑牢企業(yè)安全防線，當好企業(yè)“安全員”。以時時、處處、事事放心不下的責任感統(tǒng)籌發(fā)展和安全，壓實企業(yè)安全責任，在知識競賽、應急演練、技能大賽等方面持續(xù)發(fā)力，從根本上堵塞漏洞、減少事故，堅決守住安全生產紅線底線。

　　優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上。下一步，康保經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將繼續(xù)對標先進地區(qū)經(jīng)驗做法，不斷探索創(chuàng)新服務模式，以營商環(huán)境建設的新成效，迎商、引商、贏商、盈商，助力縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展。

　　 （記者 朱晨暉 通訊員 田士佩 劉雅軒）