○春 風

　　安徽省直效能辦、省數(shù)據(jù)資源局(省政務(wù)服務(wù)局)決定在省政務(wù)服務(wù)中心共同設(shè)置“辦不成事”反映窗口，有事辦不成可向窗口反映，督促協(xié)調(diào)“辦不成事”反映問題辦得成、辦得好。為這一做法點贊，也值得有關(guān)部門學習借鑒。

　　“辦不成事”反映窗口受理范圍包括五大類，針對不同的類別，明確了相應(yīng)的處理工作流程。窗口對服務(wù)對象反映的“辦不成事”事項，能現(xiàn)場解決的，立即辦理反饋；不能現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決的，“辦不成事”反映窗口負責全程跟蹤辦理進度，進行協(xié)調(diào)督辦。省直效能辦對在受理范圍中有政策規(guī)定不辦的或“推諉扯皮、辦事拖拉”的單位和人員實行嚴格效能問責。以“辦不成事”倒逼“好辦事”，不僅彰顯了政府服務(wù)為民的理念，也為在實踐中切實解決群眾辦事難提供了新思路。

　　提升政務(wù)服務(wù)水平，改善營商環(huán)境，需要站在老百姓的立場上想問題、做事情。安徽省政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口是用實際行動回應(yīng)民生期待，體現(xiàn)了政府對于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、解決群眾辦事難的誠意、信心和決心。在當前開展的解放思想大討論中，全市各級各部門要堅持問題導向、目標導向，創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境新招，想企業(yè)群眾之所想，急企業(yè)群眾之所急；動真碰硬，對破壞營商環(huán)境行為零容忍，打通優(yōu)化營商環(huán)境“腸梗阻”，真正讓“辦不成的事”辦成辦好，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、順心、安心。