供熱倒計時，這八大供暖熱點您了解嗎？

　　新的供暖季即將來臨，有關(guān)供暖的問題是入秋以來市民最為關(guān)注的熱點話題。本報記者整理出老百姓最關(guān)心的八大集中“供熱”熱點問題，并采訪了市城管執(zhí)法局供熱科負(fù)責(zé)人，為廣大市民一一作答。

　　　　熱點問題一：什么時候供暖？

　　張家口市主城區(qū)供熱時間為每年11月1日至次年3月31日（如遇時間調(diào)整以政府下發(fā)的通知為準(zhǔn)）。其他縣區(qū)，按照屬地政府公布的法定采暖時間為準(zhǔn)。

　　　　熱點問題二：供熱標(biāo)準(zhǔn)是多少度？

　　《河北省供熱用熱管理規(guī)定》中規(guī)定：在供熱期內(nèi)，除不可抗力和用戶原因外，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供足夠熱量，保障居民熱用戶裝有合格用熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18攝氏度，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　　　熱點問題三：采暖費繳費途徑有哪些？截止日期？

　　目前各供熱公司的采暖費繳費途徑有：本地營業(yè)廳繳費、網(wǎng)上支付（微信支付和支付寶支付）、銀行繳費（部分銀行支持移動端支付）。各地供熱公司繳費途徑不盡相同，具體情況請咨詢本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司。

　　　　熱點問題四：采暖費收費標(biāo)準(zhǔn)是什么，計費面積如何計算？

　　2014年10月31日，市物價局發(fā)布的《張家口市物價局關(guān)于2014年市主城區(qū)供熱價格的通知》中規(guī)定：

　　(1)居民熱力銷售價格按房屋使用面積（不含無采暖設(shè)施的陽臺、地下室的使用面積）計費為5.91元/平米·月（不含稅）；

　　(2)非居民熱力銷售價格為9.8元/平米·月（含稅價），其中學(xué)校、幼兒園熱力銷售價格為8.82元/平米·月；

　　采暖計費面積=房屋建筑面積·75%。

　　其他縣區(qū)以當(dāng)?shù)匕l(fā)改（物價）部門公布的收費價格標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

　　　　熱點問題五：去年辦理了停止供熱業(yè)務(wù)，今年仍不用熱，是否需要重復(fù)辦理？

　　供熱設(shè)施具備分戶關(guān)閉條件的，在不影響其他熱用戶正常用熱和共用供熱設(shè)施安全運行的前提下，熱用戶可以在供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)申請整個供熱期暫停供熱。如無特殊情況，申請報停后視為整個采暖季不再恢復(fù)用熱。下一年度采暖季熱用戶需要暫停供熱或恢復(fù)供熱，需重新申請。

　　　　熱點問題六：采暖設(shè)施發(fā)生故障該由誰負(fù)責(zé)維修？

　　《河北省供熱用熱管理規(guī)定》中規(guī)定：居民熱用戶共用供熱設(shè)備設(shè)施移交供熱企業(yè)運營維護(hù)的，維護(hù)和更新改造費用由供熱企業(yè)承擔(dān)，計入經(jīng)營成本。供熱設(shè)備設(shè)施在保修期內(nèi)或者因建設(shè)單位未履行、拖延履行保修責(zé)任延長保修期的，維護(hù)費用由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　居民熱用戶的戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施由熱用戶負(fù)責(zé)維護(hù)、管理，發(fā)生異常、泄漏等故障時，熱用戶可以向供熱企業(yè)報修，并自行承擔(dān)相關(guān)費用。

　　　　熱點問題七：采暖設(shè)施發(fā)生故障報修渠道有哪些？

　　(1)撥打本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司24小時服務(wù)專線，小區(qū)內(nèi)會有公告，網(wǎng)上也會公布。

　　(2)關(guān)注本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司微信公眾號，選擇相應(yīng)入口，按相關(guān)提示操作進(jìn)行報修。

　　　　熱點問題八：家里暖氣不熱怎么辦，放水管用嗎？

　　很多用戶都有過這樣的經(jīng)驗，暖氣片不熱時，從手動排氣閥處放點水就熱了，然而一關(guān)排氣閥很快又涼了。實際上，放水不能從根本上解決問題，用戶應(yīng)針對實際情況找出存在的根本問題，才能有效地改善供暖效果。隨意放水會使熱力站被迫補充涼水，進(jìn)而導(dǎo)致整個循環(huán)系統(tǒng)供水溫度降低，影響供暖效果。如遇到家中暖氣不熱等供熱問題，請及時撥打本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司24小時供熱服務(wù)專線。

　　(記者 王松 通訊員 吳澤軍)