石家莊：保障不停歇 服務(wù)不斷檔

　　春節(jié)馬上就要到了，石家莊各相關(guān)部門在保障這座城市的用水、用電、用氣以及群眾出行等方面有何舉措？如何提高服務(wù)效能？石家莊日報記者對此進行了采訪。

　　守一城燈火 護萬家溫暖

　　為保障春節(jié)期間安全供電，市供電公司強化設(shè)備運維保障，提高應(yīng)急保障能力，提升供電服務(wù)質(zhì)效，2000余名電網(wǎng)職工堅守崗位，全力保障全市人民亮亮堂堂歡度佳節(jié)。

　　據(jù)國網(wǎng)石家莊供電公司電網(wǎng)調(diào)度控制中心預(yù)測，春節(jié)期間石家莊電網(wǎng)最大負荷預(yù)計700萬千瓦，節(jié)日電力供應(yīng)充足。春節(jié)期間，市供電公司將加強對重要線路和設(shè)備的巡檢維護，充分利用無人機飛巡、變電站機器人巡檢等科技手段，對重要變電站、重點線路設(shè)備開展智能監(jiān)控和特殊巡視，及時掌握設(shè)備狀態(tài)，提前消除安全隱患。同時，對公共充電站、重要用戶、大型商超人員密集區(qū)域等重點場所，加強供電運維監(jiān)測及隱患排查，確保節(jié)日期間供電安全可靠。

　　針對可能出現(xiàn)的寒潮降雪天氣，市供電公司將加強與氣象部門的聯(lián)動，完善預(yù)警響應(yīng)聯(lián)動機制，做好應(yīng)急值班和應(yīng)急搶修物資、隊伍等資源的準備。建立“區(qū)片聯(lián)動、市縣聯(lián)動、中心聯(lián)動”的應(yīng)急發(fā)電聯(lián)動機制，提高市縣之間、縣縣之間發(fā)電車響應(yīng)調(diào)配速度，構(gòu)建春節(jié)應(yīng)急供電保障圈。

　　服務(wù)不打烊，守護亮堂年。市供電公司強化營業(yè)場所值班管理，做好線上線下服務(wù)保障，第一時間滿足客戶春節(jié)期間辦電、用電和繳費需求。全市劃分173個供電服務(wù)網(wǎng)格，嚴格落實設(shè)備主人制和臺區(qū)經(jīng)理制，做到每一臺設(shè)備、每一個村莊（小區(qū)）、每一位客戶都有專人負責。安排供電所人員提前了解返鄉(xiāng)人員需求，做好電表復(fù)電和家庭用電設(shè)備檢查，保障返鄉(xiāng)人員無憂用電。

　　全天候值班備勤 保用水“無憂”

　　精干力量24小時值班備勤、增加水質(zhì)檢測頻次、供水服務(wù)熱線全天24小時貼心守護……春節(jié)臨近，石家莊水投集團供水公司提前謀劃、周密部署，進一步壓緊壓實責任，落細落實舉措，扎實做好節(jié)日期間供水安全和服務(wù)保障，以實際行動護航城市供水“生命線”。

　　供水公司成立春節(jié)保供專班，優(yōu)化調(diào)整了供水保障應(yīng)急預(yù)案，各相關(guān)單位認真開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，分批次對供水設(shè)施設(shè)備進行檢查檢修，做好各項低溫天氣預(yù)防和防凍保暖措施，同時提前對易凍損的小口徑流量管道進行了保溫處理，對上游輸水管線和市內(nèi)重點區(qū)域供水管線、設(shè)施開展特巡特護，確保供水管線、設(shè)施平穩(wěn)運行。

　　春節(jié)期間，供水公司各單位將嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和節(jié)日期間24小時值班制度，高標準建設(shè)應(yīng)急搶修隊伍，在提前備足物資、維護設(shè)備的基礎(chǔ)上，增加了戶表管網(wǎng)維修的延伸服務(wù)舉措，以30臺搶修車輛、10支應(yīng)急搶修隊伍共計百余人的精干力量24小時值班備勤，全力保障城市供水安全。

　　為確保持續(xù)為廣大市民提供安全優(yōu)質(zhì)的“放心水”，供水公司合理制定保障供水調(diào)度方案，并通過供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測全市水壓，結(jié)合城市實時用水變化及管網(wǎng)運行狀況，統(tǒng)籌調(diào)度各水廠協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮調(diào)蓄能力，確保春節(jié)期間市區(qū)水量足、水壓穩(wěn)。同時，緊緊依托“三級水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)”，嚴格落實水質(zhì)檢測相關(guān)制度，結(jié)合冬季原水特點，密切關(guān)注上游氣候變化和水源水質(zhì)變化，增加檢測頻次，出廠水由原來的每天2次增加到了每天4次，并做好數(shù)據(jù)記錄，把好水質(zhì)“安全閘”。

　　供水公司所屬各營收單位提前到轄區(qū)小區(qū)進行暖心走訪，提供現(xiàn)場售水、用水咨詢、上門維修等服務(wù)。假日期間，供水公司各實體營業(yè)大廳暖心服務(wù)不打烊，網(wǎng)上營業(yè)廳假期暢通不掉線，線上線下齊發(fā)力，方便市民辦理各項涉水業(yè)務(wù)。供水服務(wù)熱線“86112211”全天24小時貼心守護，及時為市民答疑解惑，排憂解難。

　　強化監(jiān)測調(diào)度 滿足用氣需求

　　春節(jié)將至，市燃氣中心組織各燃氣經(jīng)營企業(yè)加大巡查頻次，強化應(yīng)急值守，并通過信息化管理手段，對居民每日用氣量和燃氣企業(yè)安全運行情況進行實時監(jiān)測，為春節(jié)期間安全平穩(wěn)供氣保駕護航。

　　1月24日，記者在市燃氣中心看到，工作人員正通過石家莊市燃氣行業(yè)綜合監(jiān)管平臺，實時監(jiān)測燃氣行業(yè)數(shù)據(jù)變化?！拔覀冎饕ㄟ^這個平臺，全面收集燃氣企業(yè)設(shè)備設(shè)施信息，對燃氣壓力、管網(wǎng)等情況進行動態(tài)監(jiān)管，確保燃氣供應(yīng)態(tài)勢安全穩(wěn)定?！笔腥細庵行母敝魅我伙w說，春節(jié)期間，他們將24小時在崗在位，全力保障市民正常生活用氣的需求。

　　春節(jié)前夕，市燃氣中心下發(fā)安全工作通知，提出具體要求，并對企業(yè)落實情況進行抽查。各燃氣經(jīng)營企業(yè)將結(jié)合自身實際和冬季供氣的特點，進一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和供氣保障預(yù)案，備齊備全應(yīng)急搶險物資并加強應(yīng)急搶險隊伍演練，提前對用氣量做好分析預(yù)測，積極協(xié)調(diào)上游氣源單位，加強調(diào)度。目前，上游氣源充足，燃氣供應(yīng)正常，運行安全穩(wěn)定。

　　同時，各燃氣經(jīng)營企業(yè)充分利用新聞媒體、公眾號、微信群等渠道，廣泛宣傳燃氣安全使用常識教育，引導(dǎo)市民規(guī)范使用燃氣，提升居民安全用氣意識，保證用氣安全。

　　調(diào)配公交運力 助力高效出行

　　1月24日，記者從石家莊交投集團所屬市公交集團獲悉，為保證春節(jié)期間公交安全平穩(wěn)運營，石家莊公交將針對客流高峰情況靈活調(diào)配線路，做好重點區(qū)域旅客運輸工作，采取多項有力舉措，為市民節(jié)日出行提供堅實保障。

　　據(jù)了解，預(yù)計今年春節(jié)期間，石家莊公交客流總量較往年將有所上升，尤其是春節(jié)前后客流會出現(xiàn)短時間集中，春節(jié)前1月23日至27日將迎來出行高峰，節(jié)后2月5日至8日將出現(xiàn)返程高峰。

　　“針對市民集中出行時段，石家莊公交將采取有效應(yīng)對措施，靈活調(diào)配線路運力，確保市民出行需求?！笔泄患瘓F相關(guān)負責同志介紹，春節(jié)期間將密切關(guān)注石家莊火車站、客運樞紐站及機場客流量情況，重點做好客流輸送工作，如遇乘客滯留，涉及線路的公司將立即啟動應(yīng)急預(yù)案，積極組織車輛，開通直達車，確?？土骺焖偈枭?。

　　市公交集團相關(guān)負責同志表示，春節(jié)期間將密切關(guān)注客流變化，根據(jù)市民出行規(guī)律及出行需求變化，不斷優(yōu)化各項舉措，確保公交運輸始終保持平穩(wěn)有序，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，助力城市交通的良性運轉(zhuǎn)。