莫讓“被滿意”掩蓋“真民意”

　　年終歲首，一些面向群眾開展的滿意度調(diào)查開始進(jìn)行。滿意度調(diào)查是檢驗(yàn)工作成效的重要方式，不僅有利于更好地傾聽民聲、了解民意，更對轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升工作質(zhì)效等具有積極意義。然而，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，個(gè)別地方在開展?jié)M意度調(diào)查時(shí)，出現(xiàn)打印“明白紙”注明“滿意”“知道”等標(biāo)準(zhǔn)答案，回答“滿意”可得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等亂象，導(dǎo)致滿意度調(diào)查“跑偏變味”。

　　不怕有“不滿意”，就怕問題被埋沒在“100%滿意”中。一方面，既然開展調(diào)查，就應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)事求是的原則；另一方面，既然調(diào)查的是“滿意度”，結(jié)果自然就有“滿意”和“不滿意”之分。倘若為了“結(jié)果好看”而投機(jī)取巧、弄虛作假，通過“對臺(tái)詞”“給好處”等方式讓群眾“有槽不吐”甚至“被迫滿意”，往往會(huì)掩蓋真實(shí)的民意，如此一來，不僅群眾訴求得不到有效回應(yīng)，更會(huì)讓工作中存在的問題被掩蓋和忽視。上述現(xiàn)象，實(shí)則是少數(shù)黨員干部宗旨意識(shí)淡薄、擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)，必須警惕和糾正。

　　群眾的眼睛是雪亮的，與其費(fèi)盡心思“討好評”“求滿意”，倒不如踏踏實(shí)實(shí)把工作干好、把實(shí)事辦實(shí)，讓群眾看在眼里、暖在心里。對黨員干部來說，要始終把群眾呼聲當(dāng)成“第一信號(hào)”，把群眾的操心事、煩心事、揪心事當(dāng)成自己的心頭事，用心用情解決群眾的急難愁盼問題，真正以實(shí)干實(shí)績贏得掌聲與稱贊，以接地氣的服務(wù)和實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)換來群眾的真滿意。要既“敞開門”傾聽民意，用好便民信箱、政務(wù)熱線、領(lǐng)導(dǎo)留言板等平臺(tái)收集群眾意見，又要“走出門”體察民情，多到農(nóng)村社區(qū)、企業(yè)學(xué)校、項(xiàng)目工地等一線開展調(diào)研，切實(shí)把群眾智慧轉(zhuǎn)化為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“金點(diǎn)子”“金鑰匙”。要持續(xù)涵養(yǎng)“聞過則喜”的雅量和“從諫如流”的胸襟，對批評質(zhì)疑坦然接受、如實(shí)記錄，即知即改、立行立改，并深挖背后存在的原因和訴求，真正把群眾“吐槽點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為改善工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)，多措并舉、靶向發(fā)力補(bǔ)齊弱項(xiàng)短板。

　　應(yīng)當(dāng)看到，一些干部之所以對滿意度調(diào)查過度敏感，甚至搞“小動(dòng)作”，除了政績觀錯(cuò)位的主觀原因之外，還有考核評價(jià)體系不健全的客觀原因。為此，要科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)，適當(dāng)降低滿意度調(diào)查結(jié)果在整體政績考核中的權(quán)重，同時(shí)，探索構(gòu)建多元化的考評體系，將滿意度調(diào)查結(jié)果與專業(yè)機(jī)構(gòu)測評、職能部門評價(jià)等結(jié)合起來，防止簡單把滿意度指標(biāo)作為評價(jià)黨員干部政績的主要依據(jù)。

　　此外，有關(guān)部門要自覺肩負(fù)起管理職責(zé)，加強(qiáng)對滿意度調(diào)查工作的管理和監(jiān)督。要亮明底線、劃出紅線，讓弄虛作假者無機(jī)可乘。要加強(qiáng)政策解讀和宣傳發(fā)動(dòng)，既幫助黨員干部樹立和踐行正確政績觀、實(shí)事求是地開展?jié)M意度調(diào)查，又有序引導(dǎo)廣大群眾客觀評價(jià)政府和部門工作，擠掉水分、曬出干貨，確保滿意度調(diào)查結(jié)果不失真、不失實(shí)。唯有如此，滿意度調(diào)查才能真正回歸初衷，最終贏得群眾滿意。