定州：一站式集成服務 高效辦成一件事

　　一站式集成服務 高效辦成一件事——定州市深入推進政務服務提質(zhì)增效

　　圖為企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記“一件事”綜合受理窗口。

　　按照國家、省“高效辦成一件事”有關要求，定州市聚焦“高效”和“辦成”兩個關鍵點，持續(xù)優(yōu)化服務流程，規(guī)范統(tǒng)一辦事標準，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

　　目前，13個“高效辦成一件事”重點事項已全部落地實施，辦理時間從過去平均27個工作日減少到8個工作日，平均跑動次數(shù)從11次壓縮為零跑動，審批效率提升70%以上。

　　少跑快辦，將改革成果送到群眾“心坎上”

　　產(chǎn)婦曹女士通過微信搜索“河北出生一件事”，進入“河北出生一件事”小程序，人臉識別、拍照夫妻雙方身份證、戶口頁、結婚證，核對新生兒出生信息確認，在線上成功辦理了新生兒出生醫(yī)學證明，并在5個工作日內(nèi)拿到了寶寶的戶口簿、社?？?，同步完成了新生兒醫(yī)保登記繳費、生育醫(yī)療報銷和生育津貼申報。

　　以前新生兒出生后寶爸寶媽們就忙壞了，需要跑醫(yī)院、公安、醫(yī)保、社保等好幾個部門，費時又費力。定州市大力推進新生兒出生一件事改革，實現(xiàn)新生兒相關事項的一站式辦理，解決了群眾重復提交資料、跑斷腿諸多煩心事。目前，在市人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市中醫(yī)醫(yī)院、河北省第七人民醫(yī)院均已實現(xiàn)推廣應用。

　　“產(chǎn)婦通過小程序上傳相關信息辦理出生醫(yī)學電子證明，后續(xù)數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)至相關部門辦理，一次最多可辦‘9件事’真正實現(xiàn)了少填少報、少跑快辦?！笔行l(wèi)生健康局婦幼健康科科長蔡敏說。

　　　一次辦成，優(yōu)化營商環(huán)境“再升級”

　　“一次辦成，效率真是太高了?！苯?，定州市香江醫(yī)養(yǎng)康復中心項目負責人激動地說，之前進行項目報裝時，要跑多個部門，準備多種材料，好多都是重復的。這次在“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝服務專區(qū)”，通過一次辦理，就完成了供水、供電、燃氣、熱力、通信等業(yè)務，大幅減少了企業(yè)到部門溝通還有人工跑動成本，為項目早投產(chǎn)早盈利贏得了時間。

　　為進一步優(yōu)化工程建設項目審批流程，定州市依托政務服務網(wǎng)、工程建設項目審批管理系統(tǒng)，搭建了“水電氣熱網(wǎng)”聯(lián)合報裝一件事“一網(wǎng)通辦”服務窗口，對涉及報裝服務事項的全部申請材料、相關表格進行精簡，合并成“一張表單”，實現(xiàn)報裝服務一表申請、信息共享、定向分發(fā)，申請材料壓減率達76.7%。

　　同時，各部門根據(jù)項目單位自愿原則開展聯(lián)合踏勘，避免同一路段管線敷設多次開挖。報裝接入外線工程項目涉及的規(guī)劃、占掘路、施工等行政許可事項，實行聯(lián)合審批和告知承諾制，全流程網(wǎng)辦，辦理時限不超過5個工作日。

　　今年以來，定州市已辦理聯(lián)合報裝事項119項，實現(xiàn)市政服務報裝事項“一窗受理、一表申請、一網(wǎng)通辦、聯(lián)合審批”，企業(yè)積極性和滿意度明顯提高，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、快速形成有效投資提供了保障。

　　多元服務，創(chuàng)新惠企便民高效便捷“新路徑”

　　2024年12月9日，河北錦悅囍禮企業(yè)管理有限公司準備在絲路友誼園內(nèi)開辦餐飲店，該公司辦事員來到市政務服務中心二樓開辦餐飲店一件事窗口咨詢辦理相關許可事宜。窗口工作人員向其詳細介紹了開辦餐飲店一件事的辦理流程，并提供了一次性告知書，告知后續(xù)有業(yè)務問題不用再跑大廳了，可以通過政務服務視頻導辦幫辦平臺聯(lián)系專業(yè)的代辦人員進行答疑解惑。同時，還可選擇“云勘驗”服務，通過遠程視頻方式進行現(xiàn)場驗收。

　　12月10日，該公司順利領取了食品經(jīng)營許可證和戶外招牌設施符合要求的批復。

　　定州市堅持改革引領和數(shù)據(jù)賦能雙輪驅(qū)動，開發(fā)建設政務服務視頻導辦幫辦平臺和云勘驗平臺，隨時指導企業(yè)群眾咨詢、辦理“高效辦成一件事”事項，提供遠程視頻勘驗服務，并實現(xiàn)部門間實時聯(lián)動。該平臺上線以來，已累計為群眾答疑解惑865余次，開展云勘驗審批234次，有效地打破了地域、時間和部門壁壘，有力助推了“高效辦成一件事”落地落實、提質(zhì)增效。