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起底電詐丨電商客服主動(dòng)來電退款理賠?當(dāng)心“退款”變“貸款”!

2023-05-24 10:50:16  來源:

  “我是XX客服

  您的快遞丟失了

  我們將給您三倍賠償”

  聽起來有點(diǎn)心動(dòng)

  停停停!

  這就是典型的詐騙話術(shù)

  這些“負(fù)責(zé)任的客服”指導(dǎo)退款背后

  是想騙空你的錢包!

  01

  客服來電理賠退款?

  是詐騙!

  套路一:謊稱商品質(zhì)量有問題

  N倍理賠

  知道對(duì)方是警察還堅(jiān)持詐騙的騙子

  你見過嗎?

  看民警和騙子的這場(chǎng)攻防戰(zhàn)↓

  “按照工商局要求賠償三倍價(jià)格給您”

  “已經(jīng)提交財(cái)務(wù)系統(tǒng)下發(fā)打款了”

  冒充電商客服的騙子當(dāng)然沒有打款

  反稱民警沒收到錢

  是因?yàn)橹Ц秾殯]開通商家理賠服務(wù)

  還要求她下載第三方軟件

  “因?yàn)橐獙?duì)接線上理賠人員為你授權(quán)”

  民警不客氣地揭穿 退款可以原路返回

  騙子見謊言被識(shí)破 迅速掛斷電話

  套路二:謊稱快遞弄丟了

  要求視頻通話

  “網(wǎng)上買的東西丟了,人家要賠我錢”

  林先生口中的“負(fù)責(zé)任的客服”

  退款理賠并沒有走官方渠道

  而是跟他打起了視頻電話

  “你打視頻把臉露出來”

  面對(duì)民警喊話 “客服”快速掛斷、落荒而逃

  林先生恍然大悟 這是遇上了典型的

  冒充電商客服詐騙

  幸好民警來得及時(shí)

  保住了他卡里的錢

  套路三:謊稱購(gòu)物平臺(tái)

  會(huì)員充值有問題給予退款

  冒充電商客服詐騙呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

  除了常見的基于實(shí)物商品的詐騙

  詐騙分子還盯上了虛擬賬戶

  康女士接到一通境外陌生電話

  對(duì)方自稱是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服

  說她購(gòu)買了月扣500元的會(huì)員服務(wù)

  如果取消必須先轉(zhuǎn)賬進(jìn)行身份認(rèn)證

  認(rèn)證成功后轉(zhuǎn)賬全部退回

  為取得康女士信任

  騙子先后退回了轉(zhuǎn)賬的8元、5000元

  再以她賬戶存在異常為由

  要求到銀行再轉(zhuǎn)4萬元

  就在康女士和丈夫前往銀行的途中

  民警及時(shí)勸阻 避免了損失

  02

  民警揭秘冒充電商物流客服

  詐騙的千層套路

  “客服”來電主動(dòng)退款實(shí)際是想騙款

  他們是如何進(jìn)行詐騙的?

  反詐民警為您解答↓

  Step1

  詐騙分子事先通過非法渠道

  獲取受害人的購(gòu)物信息

  自稱是電商或物流客服開始使用各種話術(shù)

  商品有質(zhì)量問題

  快遞丟失需要進(jìn)行理賠

  誤給用戶充了VIP服務(wù)

  愿意超額賠付等等

  激發(fā)受害人的“趨利避險(xiǎn)”心理

  Step2

  騙子會(huì)謊稱

  受害人的官方賬戶不符合轉(zhuǎn)賬要求

  或引導(dǎo)他在官方平臺(tái)中找不存在的功能

  這一切都是為了誘導(dǎo)受害人離開官方平臺(tái)

  通過其他社交軟件交流 逃避監(jiān)管

  △虛假的理賠鏈接

  騙子向受害人發(fā)送“理賠”鏈接或二維碼

  誘導(dǎo)其在虛假的網(wǎng)頁(yè)上

  填寫自己的銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼

  從而將受害人銀行卡里的錢款轉(zhuǎn)走

  此外,騙子往往先以“激活退款通道”

  “繳納退款保證金”等理由

  要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款

  再誘導(dǎo)他們從網(wǎng)貸平臺(tái)辦理無抵押貸款

  最終套走這筆錢

  Step3

  有些騙子還會(huì)要求受害人下載會(huì)議軟件

  以指導(dǎo)操作為由

  要求打開屏幕共享功能

  進(jìn)而獲取受害人的密碼、驗(yàn)證碼等

  重要信息實(shí)施詐騙

  03

  正確的理賠流程是什么?

  快遞丟失一般怎么賠償?

  物流公司一般會(huì)將

  等額貨款賠給賣家(寄件人)

  再由賣家重新發(fā)貨

  物流公司不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系收件人進(jìn)行理賠

  更不可能提供其他網(wǎng)址鏈接

  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也是一樣

  正常的退款理賠都會(huì)原路返還

  遇到自稱客服理賠的來電

  請(qǐng)直接通過官方渠道核實(shí)

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編輯:鄭雪梅
河山新聞
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