北京市消協(xié)：不得強(qiáng)制消費(fèi)者“掃碼點餐”“掃碼繳費(fèi)”

　　“必須關(guān)注公眾號才能開發(fā)票”“必須使用小程序才能點餐”“必須掃碼繳費(fèi)”......諸如此類掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用的現(xiàn)象在生活中并不少見。為此，5月9日，北京市消費(fèi)者協(xié)會公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點餐或購物、繳費(fèi)。

　　“坐下以后掃碼點餐！”午餐時間，王女士來到一家面館就餐，剛一進(jìn)門，服務(wù)員就大聲招呼她通過手機(jī)掃描桌上粘貼的二維碼自行點餐。掃碼后，王女士的手機(jī)上立刻提示，她需要先關(guān)注飯館的微信公眾號之后才能點餐。“手機(jī)里關(guān)注了一堆飯館的公眾號，都是掃碼點餐時‘被迫’加的?！蓖跖繜o奈地表示。

　　此前，記者在一些商場也注意到類似情況。一些商場公共衛(wèi)生間的門口，掛有免費(fèi)的自助取紙機(jī)，掃描機(jī)器上的二維碼就可以取得幾格免費(fèi)衛(wèi)生紙。但掃碼過程卻頗為“坎坷”，有時掃碼后，不光要關(guān)注一些莫名其妙的公眾號，還需要觀看廣告。而且每次取紙，都在取紙機(jī)的引導(dǎo)下被迫關(guān)注不同的微信公眾號。

　　還有的消費(fèi)者在離開停車場掃碼繳費(fèi)時，經(jīng)常也會跳出一些公司微信公眾號“求關(guān)注”。

　　市消協(xié)認(rèn)為，經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，是對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；通過掃碼關(guān)注公眾號、使用小程序獲取與服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個人信息，涉嫌違反有關(guān)個人信息保護(hù)的法律法規(guī)。

　　對此，市消協(xié)公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者，通過提供多種服務(wù)方式以保障消費(fèi)者選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點餐或購物、繳費(fèi)。經(jīng)營者不得利用公眾號或手機(jī)APP、小程序過度收集消費(fèi)者個人信息。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。

　　此外，針對“必須關(guān)注公眾號才能開發(fā)票”的現(xiàn)象，市消協(xié)提出，開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務(wù)，對消費(fèi)者索要發(fā)票的要求，經(jīng)營者不得拖延、拒絕，不得設(shè)置門檻。

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