張家口市司法局打造公共法律服務新高地

　　近年來，市司法局緊緊圍繞更好滿足人民群眾日益增長的法律服務需求和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，織密服務網(wǎng)絡、延伸服務鏈條、暢通服務渠道、錘煉服務團隊，普惠均等、便捷高效、智能精準的現(xiàn)代公共法律服務體系日臻完善。

　　打造“升級版”，優(yōu)化平臺拓空間。搭建起市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共法律服務四級網(wǎng)絡，市公共法律服務中心將司法行政所有法律服務事項全部納入公共法律服務范疇，通過各項職能優(yōu)化整合，實現(xiàn)了一個大門進來，多個窗口服務，一攬子解決問題。今年全市各級公共法律服務窗口受理人民調解、法律援助、公證業(yè)務等案件數(shù)量5萬余件，接待來人咨詢10萬人次。

　　跑出“加速度”，整合渠道提效率。將“12348”公共法律服務熱線與“12345”政務服務熱線進行歸并整合，提供“7·24小時”法律咨詢服務。一年來，熱線共接聽來電咨詢5260余個，解決涉法問題3400余個。發(fā)揮網(wǎng)絡平臺“12348”河北法網(wǎng)作用，將所有法律服務事項目錄、辦事指南、服務流程上傳網(wǎng)絡平臺，強化各業(yè)務系統(tǒng)與“12348”河北法網(wǎng)的信息對接，公民申請法律服務均可在網(wǎng)絡平臺直接辦理，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

　　畫好“同心圓”，法律服務更利民。出臺網(wǎng)絡預約、開辟綠色通道、農(nóng)民工免于經(jīng)濟困難審查等10余項便民措施，公證處簡化辦證手續(xù)，縮短辦證時限。多次組織律師進學校、進社區(qū)、進村居，開展一系列形式多樣、內容豐富的公益法律知識宣講。今年辦理各類援助案件6386件，接待法律咨詢11000人次。

　　刻好“工筆畫”，服務能力更健全。制定一系列規(guī)章制度，對服務范圍、服務方式、服務流程、服務規(guī)范實行標準化管理，同時設立投訴電話、固定意見箱、電子郵箱等，明確受理部門和人員，限時處理服務對象所反映的問題。舉辦多層級“法律明白人培訓會”、公證和法律援助工作專題培訓班，提升公共法律服務管理干部的能力素質。

　?。ㄓ浾?孫媛 通訊員 貢龍）