砥礪前行擔使命 勇立潮頭譜新篇——中國工商銀行張家口分行2024年服務地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展紀實

　　2024年，中國工商銀行張家口分行以黨的二十屆三中全會精神為引領(lǐng)，牢記“國之大者”，主動踐行金融工作的“政治性”和“人民性”，認真做好“五篇大文章”，全力以赴貫徹落實好市委、市政府以及總省行各項決策部署，銳意進取、勇毅前行，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展再添“工行力量”。

　　聚焦實體經(jīng)濟 強化責任落實

　　2024年，工行張家口分行緊跟政策導向，積極對接我市交通、大數(shù)據(jù)、清潔能源等重點項目建設(shè)，不斷優(yōu)化審批流程，為近百戶新能源企業(yè)在張家口投資建設(shè)的風力發(fā)電、光伏發(fā)電等提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的金融服務，有效解決企業(yè)資金需求。2024年，該行為交通領(lǐng)域發(fā)放貸款4.67億元，為新能源領(lǐng)域?qū)徟?0個項目、審批金額123億元、發(fā)放貸款45.19億元，貸款余額合計116.61億元。同時，該行緊緊圍繞先進制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、綠色農(nóng)牧等重點領(lǐng)域，創(chuàng)新服務模式，加大制造企業(yè)中長期資金供給，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2024年各項貸款增加50.46億元，同業(yè)首位。此外，該行積極配合我市冰雪經(jīng)濟復蘇崛起，為崇禮部分滑雪場貸款進行風險緩釋近10億元，進一步緩解企業(yè)還本付息壓力，為我市冰雪旅游發(fā)展注入強心劑。

　　創(chuàng)新融資方式 服務小微實體

　　2024年，工行張家口分行把小微企業(yè)急難愁盼問題作為工作著力點、突破點，積極推動普惠貸款“增量、拓面、提質(zhì)、降本”目標，貫徹落實“保量、穩(wěn)價、優(yōu)結(jié)構(gòu)”監(jiān)管要求，專注“一筆一畫”做普惠，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、降低融資成本、提升服務效率、強化風險防控以及深化普惠宣傳等措施，為促進地方經(jīng)濟持續(xù)回升向好注入新動能、增添新活力。該行聚焦制造業(yè)、科技型、“專精特新”等重點行業(yè)領(lǐng)域提供專門信貸支持，創(chuàng)新推出“科創(chuàng)貸”“專精特新貸”“特色產(chǎn)業(yè)貸”“園區(qū)e貸”“制造e貸”“巾幗貸”“青創(chuàng)貸”等純信用類金融產(chǎn)品，截至2024年末，該行普惠制造業(yè)貸款余額5.56億元，較年初增加1.76億元；科創(chuàng)貸款余額6.25億元，較年初增加4.88億元。全年向小微、個體工商戶累計投放普惠貸款78.88億元。

　　優(yōu)化資源配置 持續(xù)減費讓利

　　2024年，工行張家口分行積極落實減費讓利監(jiān)管政策，持續(xù)為小微企業(yè)、個體工商戶降低融資成本，對優(yōu)質(zhì)押品免保險，對押品評估費、抵押登記費繼續(xù)由我行承擔支付，2024年以來為小微企業(yè)及個體工商戶減費讓利近700萬元，不斷提升金融服務適應性和普惠性，切實履行大行擔當。為進一步緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，該行對小微企業(yè)貸款利率實行動態(tài)監(jiān)測，對不同行業(yè)不同貸款種類實施階段性差異化定價，切實降低小微企業(yè)貸款利率。2024年度普惠領(lǐng)域貸款加權(quán)平均利率3.25%左右，較年初下降了0.13個百分點，企業(yè)融資成本進一步降低。

　　全面走訪對接  提升服務質(zhì)效

　　工行張家口分行以“千企萬戶大走訪”為契機，直擊客戶辦理業(yè)務過程的“堵點、難點、痛點”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力打造高效便捷的金融服務，全面提升企業(yè)及個人客戶的滿意度和獲得感，不斷推進我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。

　　2024年以來，該行常態(tài)化開展“千企萬戶大走訪”“工銀普惠行”“個體工商戶服務月”“金融大講堂”等活動，走進產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場，聯(lián)動相關(guān)政府部門，通過舉辦銀政企對接會等多種方式，加大產(chǎn)品宣傳推介，服務觸角延伸千萬客戶，切實消除供需兩端消息不對稱難題，確保各項政策直達企業(yè)，切實履行國有大行政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任，全力支持各類經(jīng)濟實體健康發(fā)展。2024年通過“千企萬戶大走訪”活動累計對接6940名客戶，授信7.63億元。

　　聚焦區(qū)域特色 助力鄉(xiāng)村振興

　　2024年以來，工行張家口分行持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興，積極鞏固脫貧攻堅成果。

　　該行根據(jù)土地權(quán)屬、種植規(guī)模、農(nóng)業(yè)保險等涉農(nóng)數(shù)據(jù)，結(jié)合農(nóng)作物生長周期內(nèi)各環(huán)節(jié)的資金需求，為農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體及其他涉農(nóng)組織提供信用類融資服務產(chǎn)品“種植e貸”，僅此一項產(chǎn)品2024年貸款余額5.43億元，較年初增量3.38億元，實現(xiàn)了全省工行系統(tǒng)貸款余額和增量排名雙第二的好成績。在此基礎(chǔ)上，該行又創(chuàng)新推出“養(yǎng)殖e貸”融資方案，按照養(yǎng)殖品類、養(yǎng)殖規(guī)模、養(yǎng)殖成本、歷史銷售等直接或間接經(jīng)營數(shù)據(jù)，結(jié)合養(yǎng)殖周期內(nèi)各環(huán)節(jié)經(jīng)營投入的資金需求，為農(nóng)戶、各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體及其他涉農(nóng)組織提供信用融資服務，將為更多養(yǎng)殖主體生產(chǎn)經(jīng)營注入強勁動力。與此同時，該行以智慧生態(tài)農(nóng)業(yè)為目標，依托核心企業(yè)信用創(chuàng)新數(shù)字供應鏈場景融資模式，為某國家級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)授信2.1億元，有效降低供應鏈上下游融資成本，助力企業(yè)做大做強。

　　為更好支持部分村莊改進基礎(chǔ)服務設(shè)施，該行幫扶捐助60萬元，得到了當?shù)厝嗣裾按迕駛兊囊恢抡J可，以實際行動踐行國有大行擔當。

　　厚植金融為民  暖心銀發(fā)群體

　　2024年以來，工行張家口分行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，做好養(yǎng)老金融大文章，多措并舉為“銀發(fā)群體”提供更加暖心、周到的服務。

　　在產(chǎn)品上，該行在全轄網(wǎng)點設(shè)立“1+N”銀發(fā)服務專區(qū)，在免費為老年人更換社?？ǖ耐瑫r，積極提供社保專屬存款、老年客群專屬存款、專屬理財、國債等產(chǎn)品，為老年客群提供更加多樣化的金融產(chǎn)品。在服務上，該行各營業(yè)網(wǎng)點在面對老年客戶時，要求員工主動放慢語速，保持耐心，仔細詢問老年客戶業(yè)務需求，充分尊重老年客戶對傳統(tǒng)柜面服務方式的選擇。同時，保證一定數(shù)量的零鈔庫存，為老年客戶主動提供零鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務，滿足老年客戶日常現(xiàn)金服務需求。此外，該行各網(wǎng)點均配備1-3名廳堂服務人員，能夠及時幫助確有業(yè)務需求的老年人操作自助機具，對于習慣使用和愿意嘗試使用智能設(shè)備的老年客戶認真做好業(yè)務指導和幫助，并貼心提供智能設(shè)備、手機銀行大字版，加強超大字體、語音助手等專屬服務功能的使用指導，全力提升老年客戶在金融服務中的幸福感和獲得感。

　　豐富消費場景  激發(fā)消費活力

　　2024年以來，工行張家口分行多措并舉激發(fā)消費活力，結(jié)合國家“以舊換新”政策，在汽車、冰雪、購物等多個領(lǐng)域點燃消費熱情。

　　該行積極響應國家促進汽車消費的政策號召，通過調(diào)整貸款利率、優(yōu)化貸款條件等措施，支持汽車市場的健康發(fā)展；針對汽車“以舊換新”活動，該行對補貼范圍、補貼標準、補貼對象等政策作詳細解讀宣傳，在新能源汽車領(lǐng)域更是加大了金融支持力度，有效帶動新能源汽車的普及和推廣。同時，該行依托與家電、汽車等銷售商建立的良好合作關(guān)系，通過聯(lián)合營銷、優(yōu)惠促銷等方式，提高消費者對以舊換新政策的認知度和參與度。

　　為更好助力推廣全民冬季健身運動，進一步激發(fā)居民冰雪消費熱情，讓廣大游客感受我市的冰雪魅力，該行對崇禮區(qū)雪如意、太舞、翠云山等重點滑雪場給予融資和消費活動支持，重點圍繞“吃、住、滑、娛、購”推出“愛購河北、冀享冰雪”和“工迎新春、愛購周末”系列消費“滿減”活動，面向崇禮地區(qū)140余家商戶，在雪票、住宿、餐飲、娛樂等冰雪消費領(lǐng)域推出一站式優(yōu)惠活動，助力提升冰雪消費體驗，推動我市冰雪經(jīng)濟升溫升級。

　　信貸支持安居  惠民更有保障

　　2024年，工行張家口分行繼續(xù)堅持把“保交房、保民生”擺在突出重要位置，將個人住房貸款作為服務地方民生的重要抓手，結(jié)合居民自住和改善性住房需求，通過更加完善、更加貼心的服務，不斷提升服務效率，為百姓安居提供堅實的金融支持。

　　該行積極落實國家保交房工作要求，與4家白名單房地產(chǎn)企業(yè)積極對接，于2月5日成功發(fā)放張家口市首筆國開行專項資金和商業(yè)銀行配套資金共同支持的保交樓貸款1140萬元。同時，該行不斷加強資金使用管理，確?！氨＝环俊辟J款用于項目建設(shè)，對項目銷售及資金回籠情況及時進行監(jiān)督。該行將積極對接其他房地產(chǎn)企業(yè)，聽取企業(yè)訴求，為“保交房、穩(wěn)民生”工作貢獻出大行擔當，促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　弘揚金融能量  助力守護權(quán)益

　　2024年以來，工行張家口分行積極履行消費者權(quán)益保護主體責任，通過開展常態(tài)化的消費者權(quán)益宣傳教育活動，持續(xù)提升重點群體金融素養(yǎng)，不斷優(yōu)化重點區(qū)域金融生態(tài)，助力人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果。該行多次組織開展“全民反詐在行動”集中宣傳活動，增強群眾的防騙意識和識騙能力，營造全民反詐、全社會反詐的濃厚氛圍，向群眾講解當前電詐慣用犯罪手段及特征，引導公眾了解當前電信網(wǎng)絡詐騙的嚴峻形勢，警示充當電詐工具人的嚴重后果，提高廣大群眾的反詐意識及防詐能力。該行轄內(nèi)網(wǎng)點多次幫助客戶現(xiàn)場堵截電信詐騙轉(zhuǎn)賬，以實際行動守住老百姓的“錢袋子”。

　　在各項消保宣傳活動中，該行注重以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標，聚焦重點群體和重點區(qū)域個性化、差異化金融知識需求，充分發(fā)揮線上線下各渠道優(yōu)勢，高效務實開展各類消費者教育宣傳活動，加強金融知識宣傳和金融風險提示，取得良好的社會效應。2024年該行共開展線上線下宣傳活動500余場，發(fā)放宣傳折頁、環(huán)保袋等資料50萬件，活動受眾人群約計90萬人次。

　　征程萬里風正勁，重任千鈞再揚帆。在張家口市委市政府和上級行新發(fā)展理念的指引下，工行張家口分行將牢記金融報國使命，爭做服務實體經(jīng)濟的主力軍、維護金融穩(wěn)定的壓艙石、建設(shè)強大機構(gòu)的領(lǐng)頭雁、做專主責主業(yè)的標桿行，以斗志昂揚的精神狀態(tài)、求真務實的工作作風，堅定不移走好高質(zhì)量發(fā)展之路，為張垣經(jīng)濟騰飛注入更多“工行能量”！